Kebijakan Garansi & Pengembalian

Kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik. Berikut adalah kebijakan pengembalian dana (refund) dan garansi produk yang berlaku di EasyMall:

1. Kebijakan Refund (Pengembalian Dana)

Pengembalian dana hanya dapat disetujui apabila:

• Sistem kami gagal memproses pesanan Anda dan status transaksi dinyatakan GAGAL oleh penyedia.
• Stok produk/jasa yang Anda bayar sedang kosong.

Refund tidak berlaku apabila kesalahan disebabkan oleh salah input data nomor tujuan atau ID game oleh pengguna.

2. Garansi Produk Digital

Untuk produk berupa lisensi/voucher/SSL:

• Garansi klaim hanya berlaku maksimal 24 jam setelah pesanan berhasil terkirim.
• Klaim garansi harus menyertakan bukti tangkapan layar (screenshot) kesalahan transaksi atau kegagalan aktivasi produk.

3. Bantuan Klaim

Semua kendala terkait garansi atau refund diproses secara manual melalui Layanan Pelanggan kami di WhatsApp: +6288971071138.